1. Bevezető rendelkezések 1.1.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Emma Vendégház által nyújtott szálláshely-szolgáltatásokra vonatkoznak.  A vendég a foglalással elfogadja az itt rögzített feltételeket.

1.2. A foglalás leadásával a vendég kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Fogalommeghatározások 2.1.
Szálláshely:  3235 Mátraszentimre Rákóczi út 4 alatt található ingatlan.

2.2. Szolgáltató:

• Név: Tóth Kitti Szimonetta EV
• Székhely és levelezési cím: 3211 Gyöngyösoroszi, Kossuth L. 37.
• Adószám: 79335117-1-30
• Ügyfélszolgálat: kapcsolat@emmamatra.hu
• Telefonszám: +36303773661
• Email cím:  kapcsolat@emmamatra.hu

2.3. Vendég: minden olyan személy, aki a szálláshely szolgáltatásait igénybe veszi.

3. Foglalás menete 3.1.
A vendég foglalási kérelmet nyújthat be a www.emmamatra.hu weboldalon, valamint telefonon a megadott számon.

3.2. A szolgáltató az igényt feldolgozza, majd árajánlatot küld.

3.3. A foglalás akkor válik véglegessé, ha a vendég az árajánlatot elfogadja, és az előírt foglalót megfizeti.

4. A szolgáltatás igénybevételének feltételei 4.1.
A szállás elfoglalásának (check-in) ideje: 14:00-tól (vagy egyeztetés alapján), a távozás (check-out) ideje: 10:00

4.2. A vendég köteles betartani a házirendet, amely a szálláshelyen elérhető.

4.3. Háziállatok elhelyezése: NEM .

4.4. Dohányzás: csak az erre kijelölt területeken engedélyezett. (zárt térben nem)

4.5. A vendég kötelezettségei: a szolgáltatási díj határidőre történő megfizetése, rendeltésszerű használat biztosítása.

5. Lemondás feltételei 5.1.
A foglalás az alábbi feltételekkel mondható le:

• Az érkezést megelőző 14 napig: ingyenesen lemondható
• Ennél későbbi lemondás esetén: A foglalás teljes összegének 30%-a kerül felszámolásra.

5.2. A vendég meg nem érkezése esetén a foglaló nem jár vissza.

6. Fizetési feltételek 6.1.
A mindenkor érvényes árak az emmamatra.hu oldalon elérhetők.

6.2. A szolgáltatási díj kiegyenlítése történhet: banki átutalással és készpénzzel.

6.3. A vendég a fizetési kötelezettséget határidőben teljesíteni köteles. (legkésőbb érkezéskor)

7. Egyéb rendelkezések 7.1.
A szolgáltató jogosult a vendég személyazonosságát ellenőrizni.

7.2. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben a szolgáltatást visszautasítsa.

7.3. A vendég a szállást saját felelősségére veszi igénybe, a szolgáltató nem felel a vendég által okozott károkért. A vendégház foglalási összege módosulhat, amennyiben távozáskor nem az
átvételi állapotnak megfelelően kerül visszaadásra ( kár keletkezése, át nem
adott szoba jogosulatlan használata).

Jelen ÁSZF a foglalás napjától lép életbe, és hatályban marad a szolgáltatás teljes időtartama alatt.